1.0 智能化園區網絡解決方案 2.0 IDC數據中心網絡解決方案 3.0 企業云解決方案 4.0 信息安全整體解決方案 5.0 智慧無線整體解決方案 6.0 高清視頻會議解決方案 7.0 IDC機房建設解決方案 8.0 智能化弱電解決方案 9.0 智能樓宇解決方案 10.0 智能管理中心整體解決方案
解決方案

1.0 智能化園區網絡解決方案

2.0 IDC數據中心網絡解決方案

3.0 企業云解決方案

4.0 信息安全整體解決方案

5.0 智慧無線整體解決方案

6.0 高清視頻會議解決方案

7.0 IDC機房建設解決方案

8.0 智能化弱電解決方案

9.0 智能樓宇解決方案

10.0 智能管理中心整體解決方案

5.3 智慧商圈解決方案
5.3 智慧商圈解決方案
發布日期:2018-12-06

  

據 IDC 預測,2017 年中國網絡零售市場交易額占社會消費品零售總額比例將升至 12.9%,在 2010 年這一比例僅為 3.1%。線上電商持續擠占線下實體零售生存空間的態勢 已經日益明顯。

互聯網時代消費者購物習慣、商業模式、商業流程都將發生革命性的顛覆與轉變。面對 多方競爭壓力,實體零售業需通過多種方式與互聯網思維進行聯姻,進行線上與線下的無縫融合,商業 O2O 顯然成為了零售業變革的最佳選擇。

在參與了眾多零售企業信息化建設的杭州華三通信看來,與以往單純的購買行為相比, O2O 能夠通過線下入口的搶奪,豐富實體零售的銷售鏈條,形成線上與線下的互動,不僅可以為消費者提供更加個性化、貼心化的消費體驗,還能夠進行海量數據的沉淀和積累,以此獲取消費者的購買習慣,增強商業企業的核心競爭力。

在 H3C 的參與支持下,大部分實體零售企業已經建立了成熟的線上渠道、官網商城、 門店 wifi、iBeacon 定位,移動支付、創新應用,在 O2O 領域進行了多種嘗試。大量實踐 經驗顯示,O2O 對企業的 WIFI 建設、IT 基礎架構承載數據和分析數據的能力提出了非常 高的要求,并需要大量應用新的 WIFI 定位、無線探針等技術,以對顧客行為信息進行采集 和分析、針對不同的用戶推送有針對性的促銷和服務信息,實現精準化的市場營銷、為顧客提供手機導航、智能尋車、免費上網等服務, 實現消費者自主的個性化互動,增強消費者 購物體驗和客戶黏性,極大提高服務滿意度。

在海量數據面前,華三通信推出新 IT 基礎架構,它提供一種標準化、可定義、自適應、 隨需而變的網絡架構最大限度進行彈性動態擴容,提供應用整合交付能力。堅實的 IT 基礎架構是“骨架”,豐富的應用系統則是“血肉”,華三公司和業內主流合作伙伴廣泛合作,形成零售 O2O 營銷平臺, 將基礎架構和上層應用有機結合,為實體零售企業提供集高密覆 蓋、無線定位、大數據分析、精準營銷、輕應用 APP 等為一體的一站式解決方案,在大型 商場和購物中心、大型商超、全國性連鎖企業、大型批發市場等大量客戶的不同場景中獲得了廣泛應用。

目前,各大傳統百貨、購物中心及商業綜合體都在積極布局自己的 O2O 體系。與線上 電商相比,線下實體店在數據收集能力方面要相對滯后,但是通過大數據平臺的交互,線下渠道可以有效地將線上平臺反饋的數據用于消費者體驗的升級工作,為消費者創造更多的超 值體驗。同時,伴隨著二維碼掃描、電子支付、wifi定位和 ibeacon 等新興技術的不斷涌 現,將更好地武裝線下實體店,也讓線下渠道的數據收集能力不斷增強,做到與線上數據互動補充。

線上線下數據的融合,將為傳統百貨勾勒出更為完整的消費者畫像,將顧客的生理、心理、 行為等特征全方位掌握,進而為經營決策者提供強有力的支持和輔助,從而實現對消費者的精準營銷。對于消費者來說,既能輕松地在線上端尋找到自己所需的商品,又能夠在線下享 受到優質的服務體驗,將對平臺產生極大的黏性。而對于企業來說,通過大數據所帶來的運營能力提升,將最終體現為銷售額的增長與盈利,真正實現擺脫同質化、轉型升級的目標,這才是 O2O 的真正價值所在。

H3C解決方案

全球新 IT 基礎架構領導者 H3C 與其第三方合作伙伴一起精心打造了 H3C 零售 O2O 營銷平臺,由基礎架構層及上層應用層共同構成。

一、   應用架構

整個基礎架構層主要包含了服務器、存儲、防火墻、路由器、交換機、無線控制器、無線 AP 等網絡設備,以及 H3C 自研的丘比特定位引擎,為商場 O2O 場景下的顧客數據收 集以及大數據分析等應用打下了最好的底層基礎。

對于商場及購物中心的 O2O 應用,穩定可靠的無線網絡可以為客流統計、大數據分析、 精準營銷等上層應用帶來良好的體驗感。而大型商場及購物中心的內部環境往往較為復雜,在無線網絡部署的過程中面臨著接入用戶眾多、接入信號差以及同頻臨頻干擾等問題。H3C 成熟的技術優勢很好地對這一系列問題加以了解決,例如信道重用技術、智能多陣子天線系統、空口報文抑制、頻譜導航技術等等。同時,H3C 擁有業界最為成熟全面的無線產品線, 包含了適用于多種場景的不同款型的無線 AP、無線控制器,以及相應的無線網絡規劃管理平臺等。

 

除此之外,H3C 自研的丘比特定位引擎也為商場 O2O 增加了一抹亮色。丘比特定位引擎通過自身獨有的定位算法,可以準確計算出場內顧客終端的實時位置信息,同時它通過標準的開放接口,可以將位置信息傳送至第三方的應用系統,再由第三方進行二次開發、整合, 最終呈現出多樣的、基于客戶實際需求的位置應用服務。例如,APP 中的定位導航功能、 針對單個顧客的動線軌跡分析、針對場內某個區域的熱力圖分析等,都是以丘比特定位技術 為基礎,再由第三方應用系統進行整合而最終交付的。丘比特無線定位是基于到報文到達時間差對無線移動終端進行實時精確定位的技術,它與傳統的指紋定位相比,具有高精度、高 實時性以及無需采樣的特點。

1.1  為實體商場提供移動互聯時代全新的用戶經營系統

 

完整的商場移動端應用+大數據分析產品組合,形成移動互聯時代實體商場全新的用戶經營系統,涵蓋用戶轉化沉淀、會員轉化、會員;活躍、消費行為大數據整合和分析、精準推廣以及會員拉回全環節,幫助商場更有效率地經營用戶


1.2  移動端應用系統架構

  以移動互聯網工具優化/重構原有商場服務交付的流程,讓手機成為服務交付的緊密一環,解決用戶線上轉化和用戶活躍問題。


1.3  后臺:移動端應用CMS管理

CMS后臺可同時管理APP/微信服務號/wifi輕應用的內容,實現多屏應用的內容統一發布管理


1.4  移動端應用載體多樣化

 

APP/微信服務號/wifi輕應用公用一套后臺和數據,一次發布,多渠道呈現


1.5  應用運營統計分析

完整的線上運營統計分析報表系統,及時反饋線上運營成效

1.6 運營能力

匯聚一線商場線上運營經驗,定期推送線上運營實際案例和經驗總結,提升商場線上運營能力


二、   應用系統特性

1.   

2.   

2.1  SOA系統架構,提升系統的穩定性和擴展性

使用全新的SOA(面向服務架構)設計,讓 系統變得更有彈性,以便更靈活、更快地響 應不斷改變和優化的業務需求/服務,解決 系統穩定性的問題;各子業務站點獨立部署(40+獨立站點), 保證秒級應用高并發響應和減少系統整體性故障;

 

2.2.  多重接口質控體系,保障線下系統接口的高可用性

通過標準化的接入和測試流程,可快速將符 合接入條件的第三方系統與貓酷商場?應用 連接,實現底層服務能力的打通;會員CRM系統、停車場尋車系統、停車場 繳費系統、MIS/POS系統與貓酷前端應用無縫結合;實時監控線下低并發系統接口情況,對亞健康接口進行預警提示,防范于未然;分布式事務處理機制與服務熔斷機制,保障 核心應用系統的高可用性


2.3.  全新電子券營銷體系,取代線下實體券

完整的電子券營銷體系,從發放、使用、核銷到統計,使用方式和場景更多元(線下+線上)。

支持多種發放方式:系統自動發放、商家手工發電 子券、基于消費發放、基于線上動作發放、消息推 券、現金購買、積分兌換等多種發券方式。

支持多種使用方式:線下核銷(商場核銷、商家核 銷、掃碼核銷、口令核銷)和券線上支付(購電影 票、交停車費、團購等)。開放底層能力,支持第三方接入(券和核銷),靈活對接更加多樣化的應用場景



2.4.  緊密連接線下高頻服務場景,提升消費體驗,并嵌入增粉功能

貓酷面向實體商場豐富的線下服務場景,從 底層打通停車場、商場CRM、餐飲排號系 統、電影購票、POS機、wifi等系統。

應用端接入微信直連wifi、自助積分、卡券 核銷、在線購票、停車繳費、反向尋車、餐 飲自助排號等位等線下高頻應用場景,在縮短業務鏈條、提升用戶線下體驗的同時優化 服務入口,能在用戶使用線下服務的瞬間完 成線上粉絲轉化,實現商場增粉的輕運營。


2.5.  輕運營強吸粉的增粉神器,少花錢多增粉

提供優惠券、活動報名、帶參二維碼、簽到、 新人禮包、分享、互動游戲、抽獎等推廣與 營銷工具,結合線下服務場景可以演變出上 百種玩法。

遠離傳統苦逼求粉模式,讓游客自動成為粉 絲/會員!多一些“輕運營”的增粉方式,充分 利用商場豐富的線下服務場景和觸點,快速 低成本完成積粉動作



2.6.  多元組合拉回工具,提升老客戶返場率

積分換券、積分當錢花,積分作為支付方式, 可繳費、買電影票和換代金券,增加積分拉 回效果。

券體系可使用場景多,可核銷,可用于支付 方式,將券營銷作為用戶拉回的重要手段,團購秒殺,小便宜誘發大支出,會員沙龍,會員活動預約拉返場。結合貓眼BI系統,分群精準推廣,推廣和拉,回效率更高。


2.7.  個性化外觀配置,滿足商場獨特的呈現需求

系統內置6套不同風格的默認主題,可快速 切換應用整體的外觀表現,所見即所得??缮蟼髯远x主題,根據商場的個性化需求,深度定制配色方案和頁面布局


三、   室內LBS

  1. 3.   

  2. 3.1.  Wi-Fi位置感知原理

Wi-Fi特有的定時發送探測包的機制,導致每臺打開WiFi感應的手機,無論在是否聯網時,都會向周邊自動發送WiFi探測包,感應周邊wifi熱點的存在(如右圖示意)。反過來,這些WiFi探測包會被具有探針功能的AP所捕獲,從而實現手機位置感知功能。


 

       貓酷采用基于多點AP(至少3個AP點),利用后端探測信號強度(RSSI)實時三角定位專利技術。與傳統的基于Wi-Fi指紋定位方式不同,貓酷的定位方式是最新一代定位專利引擎,其原理為通過多點AP(至少三點)實時觀測到手機客戶端的信號強度(場強RSSI),以場強(RSSI)計算距離,三點以感知距離畫圓來實時計算手機客戶端所處位置。

3.2.  Wi-Fi定位拓撲圖

3.3.  基于商場wifi的室內LBS行為數據采集系統

利用商場WiFi主動室內LBS定位技術,可記錄用戶商場室內LBS行為數據,亦可輸出用戶到商場樓層行為統計分析報表



 



 


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